（主持人）：创建文明城市，共享五华文明。各位观众朋友们，大家好！欢迎收看五华县“‘话文明我践行’大家谈”栏目。为展示文明城市建设成效，交流好的经验和做法，我们推出《“话文明 我践行”大家谈》栏目，深入采访相关单位、镇工作人员和市民群众，聆听他们在工作中好的经验做法、下步工作措施，以及市民群众的感受和意见建议，激发全县干部群众积极参与文明城市建设工作热潮，助力“百千万工程”实施。本期节目，一起来听县政务服务和数据管理局的专访。

　　采访一：（市民群众，地点政务服务中心门口）

　　县政务服务中心搬迁到新址后，停车更方便，环境更好，像咨询导办台、母婴室、自助饮水机、卫生间等便民设施更完善了，我们一进大厅，志愿者能够热情引导我们快速找到办事窗口。大厅的公益广告宣传氛围浓厚，我们都能够学到垃圾分类、志愿服务、文明行为规范等知识，能够很好地引导我们平时要养成良好的文明行为。

　　采访二：（市民群众，地点政务服务中心三楼）

　　我是来办XX事情的，来到大厅，标志标识很明显，而且导服导办人员也能第一时间引导，窗口工作人员业务熟悉，服务态度好，能够快速帮我办好事情。现在，政务服务质量越来越好，我来中心办事感受到宾至如归的感受。

　　采访三：（县政务服务和数据管理局政务服务中心主任李国鑫，地点：政务服务中心二楼大厅）

　　自中心新址启用后，我局进一步整合政务资源，统筹做好分厅进中心工作，优化各功能布局，实现“硬改革”和“软服务”双向发力，切实提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全面营造了文明有序的政务服务环境。一是完善便民服务设施，以小节点体现大效益，设置了咨询导办台，母婴室、自助饮水机、轮椅、AED体外除颤仪等便民设施，为群众提供暖心贴心的服务；二是认真贯彻落实《文明五华66条》，制定了政务服务制度和行业规范，提供办事指南宣传材料，规范办事流程，设置帮办代办服务窗口，为企业和群众提供“保姆式服务”。三是强化大厅日常管理，组织窗口业务知识和文明礼仪培训，评选文明窗口、服务之星，展示政务服务良好形象，全面优化我县营商环境。

　　采访四：（县政务服务和数据管理局长朱旭红,地点：政务服务中心一楼数字成果展区）

　　县政务服务和数据管理局深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神，以“百千万工程”为统领，以优化政务服务为目标，积极探索创新便民举措，实现审批更少、流程更优、效率更高、服务更好优质政务服务。

　　接下来，我局将认真贯彻落实党的二十届三中全会精神，以城市文明建设与政务服务工作高度融合推动工作。一是以实打实的五华精神推动文明城市建设。县政务服务中心作为城市文明的“第一窗口”，我局将结合五华城市IP形象“五华狮”精神，通过中心这一平台多层次、多形式宣传社会主义核心价值观、《文明五华66条》、文明窗口服务规范等，提升公民文明素养和社会文明程度。二是以硬打硬的匠心精神推动数智赋能服务。我局进一步强化数智赋能窗口服务，以信息化应用促进政务服务更便捷更高效，持续拓展“粤系列”移动服务平台覆盖面，实现我县政务服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”。三是以心贴心的标杆服务抓细大厅运行管理。我局以习近平总书记提出“以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务、提高服务水平”为指引，持续优化政务服务环境，规范窗口服务行为，大力推行政务服务极简办、帮办代办、高效办成一件事服务改革，全面提升办事群众满意度和幸福感，持续擦亮五华标杆政务服务品牌。

　　（主持人）：文明创建，你我同行。让我们行动起来，从现在做起，从身边小事做起，为我县文明城市建设贡献智慧和力量。感谢大家收看本期“话文明 我践行”大家谈栏目，我们下期再会！