答：市质监局：如果电梯在运行中突然故障、突然停止，乘坐者被困在轿厢内，首先是不要慌乱，应通过电梯里的报警装置、警铃按钮与电梯值班人员联系，或者使用手机与轿厢内张贴的应急救援电话联系，耐心等候维修人员，切忌强行扒开电梯门或者企图从安全窗爬出。