近日，五华县医疗保障局政务服务医保窗口收到了两封感谢信，信中由衷地表达了办事群众对窗口工作人员曾伟炬同志、魏凤婷同志耐心讲解、热情纾困的感激之情。

　　原来，刘老先生在3月31日来到医保窗口办理业务，因为对办理的流程和注意事项不了解，准备的材料也不齐全，导致业务办理过程中出现诸多问题，但窗口工作人员曾伟炬同志能够热情服务，耐心细致地讲解政策，积极帮助刘老先生办理业务，刘老先生非常感动。为此，刘老先生专门手写了一封感谢信，点名表扬曾伟炬同志。一张薄薄的信纸，简单的文字，朴实的话语，表达了刘老先生对五华医保为民情怀的感激之情。

　　无独有偶，前来办理业务的古女士也通过12345便民服务热线点名表扬了魏凤婷同志。古女士在4月13日上午来到医保窗口咨询门诊报销事宜，因其眼睛看不清相关的宣传资料，窗口工作人员魏凤婷同志主动上前，耐心地解答问题，最终使得古女士的问题得到成功解决，让古女士感到非常暖心。

　　两封感谢信，浓浓医保情，彰显了群众对医保窗口经办人员服务质效的回馈，更是对医保政务服务工作的认可。五华县医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为出发点，不断加强窗口规范化管理，提升窗口经办人员服务水平，围绕群众所需、所盼、所想，推出医保暖心举措，为参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务。今后五华县医疗保障局也将继续把群众的期待扛在肩上，持续加强行风建设，增强服务意识，夯实医保基础，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满足感。