为切实破解企业和群众办理公证堵点、难点、痛点问题,五华县公证处紧扣《中国公证协会工作规划(2025-2028年)》“服务大局、深化改革、提质增效、为民惠民”工作要求,以“公证规范优质”行动为重要抓手,聚焦服务提质、流程优化、效能升级,推出一系列便民利企务实举措,持续提升公证服务质效,全力推动全县公证事业高质量发展。
持续优化办证审批流程,全面推行高效办证服务模式。对于法律关系清晰、事实清楚、无争议的公证事项,严格落实“一证一次办”工作原则,在当事人提交材料齐全、真实有效且符合法定受理条件的前提下,实行当场受理、当场出证。深入践行“高效办成一件事”改革要求,最大限度压缩办证时限、精简办事环节,真正实现群众企业“只跑一次、一次办结”,切实降低群众办事成本、提升办事便捷度。
依托智慧政务服务体系,充分发挥数字化赋能作用,畅通数据核验共享渠道。通过粤省事小程序、国家企业信用信息公示系统、微警认证等官方数字化平台,精准核验、高效提取群众及企业相关信息,以权威电子数据替代传统纸质证明材料,打破数据壁垒、减少纸质材料提交,推动公证服务从“线下跑腿”向“线上智办”转变,以数字化改革助力公证服务提质增效。
严格落实公证事项证明材料清单管理制度,坚守“清单之外无证明”工作要求,坚决杜绝无谓证明、重复证明。推行“容缺受理”便民机制,对基本条件达标、核心证明材料齐全,仅缺失次要辅助材料的公证申请,先行予以受理办理,待当事人补齐相关材料、符合法定出证条件后,及时出具公证书,有效避免群众多次跑腿。同时,聚焦特殊群体需求,针对老、弱、病、残、孕等人群专属开通“绿色通道”,提供优先接待、优先审批、优先出证一站式服务,对有需要的人员 提供上门办理公证服务,全方位提升特殊群体公证服务体验。
持续拓展公证便民服务场景,延伸公共法律服务触角,常态化推行公证书邮寄送达服务,免去群众现场领证奔波,进一步提升服务精细化、暖心化水平。充分发挥公证职能作用,坚持法理相融、情理兼顾的调解原则,通过释法明理、耐心疏导、精准调解,妥善化解公证办理过程中产生的各类分歧争议,有效维护家庭和睦、社会和谐稳定。2026年1月,五华县公证处成功调处一起家庭财产分割纠纷。当事人张某某、陈某某之子因工作意外身故,家庭成员就死亡赔偿金及相关财产分割事宜产生较大分歧,经深圳某街道人民调解委员会衔接,当事人前往五华县公证处申请相关公证服务。针对该案家庭成员矛盾突出、当事人年老体弱的实际情况,公证处工作人员多次沟通、耐心调解,逐条厘清法律依据、细致疏导家庭矛盾,最终促成全体家庭成员就财产分割事宜达成一致协议。同时,为行动不便的高龄当事人提供上门公证服务,快速完成公证办理工作,助力当事人顺利申领相关赔偿款项,成功化解一起潜在家庭矛盾纠纷,切实以公证力量筑牢基层治理第一道防线。
凭借规范高效的服务、扎实有力的工作成效,五华县公证处获评2025年度广东省优秀公证处。下一步,五华县公证处将珍惜荣誉、再接再厉,充分发挥公证“抓前端、治未病”的预防性司法服务功能,持续深化“公证规范优质”行动,健全常态化、长效化服务提升机制,不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效,精准对接群众和企业“急难愁盼”问题,全力提供更优质、更高效、更暖心的公证法律服务,为县域经济社会高质量发展保驾护航。