近期,在县公共服务中心2018年度“文明窗口”评选中,县工商质监局商事登记窗口再次被评为年度“文明窗口”,2人被评为年度“服务之星”,至此,自2014年入驻县公共服务中心以来,该局窗口连续5年获得年度“文明窗口”称号,10人次获得年度“服务之星”称号。
近年来,县工商质监局以持续深入推进全面从严治党和改进机关作风、优化营商环境为抓手,不断规范服务流程、优化服务方式、提升服务效能,促窗口服务不断提升,市场准入不断便利。一是抓队伍建设。选派年轻业务骨干充实到窗口一线,设立共产党员先锋岗,发挥党员先锋模范作用。同时,紧扣“放管服”改革,突出抓好商改业务知识、业务系统应用、受理审查工作规范等培训,以群众满意度,“零投诉”为考核依据,倒逼窗口人员加强学习,不断提升综合能力。二是抓服务效能。严格制度执行,不断转变窗口作风,认真落实、宣传“放管服”各项举措,充分释放改革红利。目前,该县企业登记时间已压减至3个工作日,部分事项实现即时办理、当天办结。三是抓检查指导。该局领导不定期到窗口检查指导,经常与窗口人员交流工作,及时解决存在问题,推动本单位窗口建设不断完善,服务质量不断提升。