自开展群众路线教育实践活动以来，县人社局坚持“四个注重”，不断提高干部职工服务质量和水平，提升群众满意度，践行群众路线。  

一是注重学习教育，强化服务意识。注重采取灵活多样的学习方式，积极开展“七个一”活动。（即是：办好一个宣传栏、撰写一篇心得体会、推荐介绍一名培训就业人员到园区工作、举办一场学习论坛、开展一次党员结对帮扶慰问贫困户活动、开展一次谈心活动、完善一套规章制度），采取集中学习、座谈讨论、个人自学、考核促学等形式，组织学习贯彻中央、省、市、县重大决策部署，学习人社系统业务知识和政策法规，学习焦裕禄、孔繁森等先进典型事迹，大力弘扬苏区精神、叶帅精神，使干部职工正确领会精神实质，增强为民服务本领。与此同时，制定了《县人社局学习制度》，并将加强业务培训和政策学习写入年度目标责任书，切实把“群众满意”作为窗口服务工作的出发点和落脚点，认真履行好窗口职责。  

二是注重职能转变，提高办事效率。为方便群众办事，该局重新梳理了服务事项，制作了办事指南示意图、社保办事流程书面告知书和动画社保政策宣传VCD片，更新印制了有关政策宣传单，优化了相关服务事项，并安排专人定期维护。在开展社保离退休人员生存认证工作期间，专门派工作组在安流、华城两镇设点，方便群众；社保部门业务股长一律到办事大厅办公，实行一站式服务，现场解答群众咨询，即时办结群众申请事项；并且在社保服务大厅为办事群众提供老花镜、笔，设立群众休息椅以及安装空调风扇等，从而完善人性化服务设施，为办事群众提供高效快捷的服务和干净整洁的办事环境。同时，充分利用电子显示屏，全天候滚动宣传群众路线教育工作动态，发布相关社保政策法规。  

三是注重服务态度，提升群众满意度。组织开展“我能为群众做什么”大讨论，并制定、实施《县人社局开展窗口单位改进作风专项整治行动工作方案》，通过换位思考，自找差距，互帮互评，聚焦“四风”，杜绝“三难”。要求对办事群众要满腔热情，说话不能生硬，不能讲官话、讲粗话、讲脏话、讲狠话，不能冷言冷语，更不能恶语伤人，要不厌其烦地向群众宣传、解释有关政策法规，不厌其烦地回答群众的提问，不厌其烦地倾听群众的述说，真正把群众当作亲人，把群众的事当作自己的事来办，为办事群众提供微笑服务、热情服务、文明服务、贴心服务。  

四是注重制度建设，建立长效机制。为了巩固教育实践活动的成果，该局对现行的规章制度进行认真梳理，逐步建立了党的群众路线的长效机制，推动了改进工作作风、密切联系群众的常态化、长效化。目前，该局着重完善八项工作制度：一是完善学习教育机制。制订《县人社局学习制度》，把学习教育纳入到日常工作中来。二是健全规范行政机制。完善修订《县人社局首问责任制度》，不断提高服务水平。三是加强党风廉政建设机制。完善《县人社局财务制度》和《县人社局车辆管理制度》，接受群众的监督，提高透明度。四是规范工作秩序机制。完善《县人社局上下班制度》、《县人社局请销假制度》、《县人社局值班保卫制度》和《县人社局禁烟、控烟制度和措施》，以良好的工作作风，切实为群众做好事办实事解难事，践行群众路线。（县人社局）