关于游客张敏达投诉五华县益塘水库

门票价格和无发票的回复意见

2018年2月18日游客张敏达等7人前往五华县益塘水库旅游区游玩，购买了80/人的包价游船门票，登船时门票被景区工作人员收走，其特意索要门票作为纪念，但被工作人员拒绝，而引起向12301投诉。2018年2月28日五华县旅游局收到梅州市旅游局质监执法科转来请协调处理此投诉案件的通知。接报后县旅游局主要领导高度重视，专门指定分管旅游质监执法领导召集质监执法工作人员认真分析投诉案情，深入到事发景区调查、取证、核实。现作出如下答复：

五华县益塘水库于1974年建成，2009年评为国家3A级景区。2017年由五华县华益农业发展有限公司投资8000万元对益塘水库旅游区进行升级改造，在水库坝前建成美景驿站游览区，于2017年12月28日对游客开放，主要为旅游者提供游览服务；分两大功能区①益塘美景驿站游览区；②益塘水上游船库内游览区。在景区游客中心醒目位置公示了门票价格（见图片）。景区开放时景区门票价格报五华县发改局审核批准，暂用临时门票，正式门票印制已申报市、省税务部门印制程序待印。调查结论：一、益塘水库景区为旅游者提供了美景驿站游览和水上游船游览服务，不存在多收费、另收费行为；二、益塘水库门票、售票结算有严格的管理制度。不存在偷税漏税行为。如旅游者需要门票作为纪念和消费发票，可由益塘水库景区邮寄给他。谢谢支持!

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