“你家的孩子们真孝顺啊！照顾得真细心。”高铁车厢里，一位不知情旅客由衷的一声赞叹，让这趟跨越2000多公里的护送之路显得格外温暖。

　　退役军人陈涛带领6名队员，历时27个小时，夜以继日地护送没有自理能力的流浪老人姚伯返乡。当列车终于抵达目的地，亲眼见证姚伯与失散多年的家人紧紧相拥、热泪盈眶时，这一路的艰辛和疲惫，都化作无声的欣慰和满足。“这便是最美的回报！”陈涛说。

　　“那时候，救助工作对所有人来说都是全新的课题。”陈涛回忆道。1999年退役后到地方参与工作，2003年他投身救助服务，一干就是二十多年，现任梅州市救助管理站救助管理组组长。

　　21世纪初，广东全省救助工作经验几乎一片空白，没有成熟流程可循、缺乏可供借鉴的案例。面对从零开始的局面，陈涛把在部队锤炼出的坚毅与韧性，全部倾注在这一新的“战场”。

　　在网络技术尚不发达的年代，桥底空地、街边小巷、公园长椅等地方，都有他日复一日认真摸排的身影。他为流浪人员、务工无门者、拾荒者等弱势群体带去希望，成为他们可以“依靠”的力量。随着时代发展，他敏锐地意识到，传统的救助方式应当与现代科技相结合，让救助更加科学有效，让服务更具人文关怀。

　　“救助工作不仅要耐心和细心，还要发动多方力量，更要利用好先进技术。”陈涛说。通过细致观察口音、衣着等情况进行初步分析，再利用人脸识别等现代技术进行交叉比对，大幅提高了甄别工作的准确性，也为迷失者点亮了归途的第一盏灯。

　　他深知，个体的力量终究有限。为此，他创新构建主动救助网格发现工作模式，探索创建“1+4+N”流浪乞讨人员主动发现救助机制，以救助管理站为核心，联动公安、城管、镇街、村（社区）四方力量，并广泛吸纳公益组织、志愿者、热心市民，广纳多方资源，织就一张覆盖城乡的温情守护网。通过技术赋能和社会资源整合，进一步完善街面流浪乞讨和临时遇困人员的主动发现机制，实现“早发现、早介入、早救治、早救助、早转介”，将救助的触角延伸至城市的“末梢神经”。此外，他还积极推动建立信息共享平台，打破部门壁垒，实现救助工作跑腿少、响应快。

　　22年来，经陈涛查询、核实身份信息的流浪乞讨人员达1722人，实现身份核实率100%，查明身份信息的流浪乞讨受助人员接送返回率100%。2020年以来，梅州市救助管理站累计开展流浪乞讨人员街面救助728人次。从最初的“土办法”到如今的“科技赋能”，陈涛见证了救助工作的时代变迁，也始终坚守在服务的第一线。

　　“一晃22年已过去。”陈涛感慨道，“从最初的摸索前行，到如今看着受助者与家人团聚的喜悦，这一路走来，是无数声真诚的‘谢谢’，无数个重逢的笑脸，无数份来自社会的认可与同事的支持，汇聚成源源不断的爱。每一份爱心，都是照亮困境与前路的星光。让迷失的人找到归途，让绝望的人重拾希望，是我们工作的意义，也让我更加坚定地扎根于这份事业。”