“太感谢你们了，弥补了我家人莫大的遗憾……”当来自五华县长布镇的张先生从民警手中收到已故叔叔的照片时，眼眶瞬间泛红，眼泪也止不住流了下来，而这令人感动的一幕，要从一封梅州公安局长信箱信件说起。
4月9日，张先生在梅州公安“局长信箱”来信求助，称其叔叔去世20多年了，生前没有留下一张照片，他的两个堂弟也从未见过父亲的样子，便通过信箱向警方求助，看是否能在工作允许的范围内查找到其叔叔生前的身份证件照。收到来信后，五华公安局长信箱专班立即与张先生取得联系，核对其与去世叔叔的身份信息，查明情况属实后，迅速将该求助事项流转至治安管理大队进行办理。
民警一开始在户籍系统中着手查询张先生叔叔的身份证电子存根，遗憾的是受当年的条件限制，未能找到，于是从原始的纸质档案入手认真翻找。“老的户籍底册数量多，还要排除同名人员，我们需要一张张翻阅……”治安管理大队二中队副中队长朱远婷说道。经查找大量的户籍底册，民警最终找到了张先生叔叔已经泛黄的身份证，上面张贴的黑白照片依旧清晰。
当民警将照片拍照发给张先生时，看到叔叔当年风华正茂的样子，张先生激动万分，不禁流下热泪。“我打算把照片修复成彩色，再用相框装裱作为礼物送给我的堂弟。”当信箱专班民警回访张先生时，他欣喜地说道。“小信箱”传递“大温暖”！五华公安局长信箱专班负责人表示，将坚持全心全意为人民服务的宗旨，竭尽所能为群众排忧解难，把局长信箱建设得更好，不辜负群众的信赖和支持。搜索“梅州市公安局”
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五华县公安局