五华县交通运输局为持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题，切实维护货车司机群体合法权益，面向社会公开征集相关问题线索，欢迎广大群众和社会各界积极反映，现就相关工作公告如下:

  一、征集范围

  货车司机投诉处置效率质量不高等问题：主要包括投诉处理效率方面投诉渠道不畅、投诉处理流转缓慢、处理超时、反馈不及时等问题；投诉处理质量方面投诉处理敷衍塞责、答非所问等现象和服务流程不畅、质量不高等问题；投诉处理服务态度方面接诉人员态度生冷硬、推诿扯皮等现象；交通运输执法人员滥用职权、徇私枉法、以权谋私等问题。

  二、征集线索受理方式

  （一）投诉举报电话。

  货车司机投诉处置效率质量不高等问题：12328

  （二）来信来访：五华县水寨镇东方街63号。

  三、征集时间

  即日起至2025年底。

  四、提供线索须知

 （一）受理范围主要为公告征集范围中明确的突出问题相关线索。其他不属于受理范围的问题，请依法依规向有关部门提出。

 （二）投诉举报问题线索时应注明投诉举报人的有效联系方式，以便及时沟通联系。我们将对投诉举报人的个人信息严格保密。

 （三）投诉举报请客观准确反映问题，请勿虚构问题线索和夸大事实进行恶意投诉举报。如以举报投诉名义捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。

五华县交通运输局

2025年5月23日