五华县交通运输局、五华县市场监督管理局为持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治农村地区领取邮件快件违规收费问题，规范快递未端服务行为，提升服务供给能力和质量，面向社会公开征集相关问题线索，欢迎广大群众和社会各界积极反映，现就相关工作公告如下:

  一、征集范围

  农村地区领取邮件快件违规收费问题方面：主要包括快递企业或末端网点以“保管费”“代送费”等名义强制或变相收取费用；未经收件人同意将快件放置到乡镇网点或代收点，不按约定地址投递；收件人自取快件时，收取未标明的费用（如运输费、保管费）等问题。

  二、征集线索受理方式

  （一）投诉举报电话热线：12315。

  （二）来信来访：五华县水寨镇东方街63号/五华县水寨镇交通路中段。

  三、征集时间

  即日起至2025年底。

  四、提供线索须知

  （一）受理范围主要为公告征集范围中明确的突出问题相关线索。其他不属于受理范围的问题，请依法依规向有关部门提出。

  （二）投诉举报问题线索时应注明投诉举报人的有效联系方式，以便及时沟通联系。我们将对投诉举报人的个人信息严格保密。

  （三）投诉举报请客观准确反映问题，请勿虚构问题线索和夸大事实进行恶意投诉举报。如以举报投诉名义捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。

五华县交通运输局

五华县市场监督管理局

2025年5月26日