2018年3·15国际消费者权益日将至，今年的3·15活动以“品质消费 美好生活”为主题。为进一步做好网络消费维权工作，引导全县网购消费者树立一个理性、绿色、健康、安全的消费观念，结合网购投诉情况，在“3·15”前夕，县工商和质监局特发布“3·15”网购消费警示。

一、理性消费，购物过程谨慎选择。现在的网购平台多而繁杂，进驻的网店也参差不齐，消费者应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的网店购物。同时，建议预先拟定购物清单，提前做好价格比对，谨防落入商家“明天涨价”、“今日特价”、“清仓价”、“零利润”等欺骗、误导消费者套路，警惕虚假促销。

二、警惕风险，保证交易安全。对于自己不熟悉的网络零售网站，应多方甄别，不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人帐户。网购时，可以使用相关安全软件帮助识别拦截风险，同时要注意查验网站下方的ICP及各项许可证，尽量选择有公开网络标识、营业执照等信息的网店进行网购，谨防误入“钓鱼”网站。

三、保留凭证，依法维权。网购时，消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面、商品交易订单页面、消费者与商家的聊天记录等电子证据。消费者收到商品后，符合“七天无理由退货”规定的，可以依规申请退货。发生网络交易消费纠纷时，可以先和卖家协商或者请求平台客服介入解决。如问题无法解决，建议向交易平台所在地市场监管部门或者通过全国12315互联网平台、拨打12315消费投诉热线发起维权投诉。

五华县工商和质量技术监督局

2018年3月6日