五华县旅游局关于开展旅游市场秩序

综合整治“暑期整顿”的通知

 

各景区（点）、旅行社、星级饭店：

按照国家、省、市旅游局统一部署，县旅游局认真组织开展全县旅游市场秩序综合整治“春季行动”，各旅游企业、部门积极落实，主动出击，坚决打击“不合理低价游”等违法违规经营行为，净化旅游消费环境，取得明显成就。为保持旅游市场整治高压态势，确保市场秩序持续向好，根据国家旅游市场监管工作整体部署，我局将于7-8月在全县组织开展“暑期整顿”旅游市场秩序综合整治行动。现将有关事项通知如下：

一、工作目标

巩固“春季行动”成果，持续加大整治力度，突出重点，强化办案，不断强化诚信经营市场导向，推动旅游市场监管机 制创新，为我县旅游业实现提质增效、升级发展创造良好环境。

二、工作重点

根据旅游市场投诉情况，我局确定旅行社、旅游景区为我县旅游市场整治的重点。工作重点内容如下：

（一）打击“不合理低价游”。紧盯价格、合同、购物等重点环节，严厉打击参与“不合理低价游”的旅行社、导游、购物店、“黑社黑导”等市场主体，针对“不合理低价游”向出境游市场蔓延和转移的趋势，重点整治赴泰、赴日、赴港澳台旅游线路存在的诱骗或强迫购物、擅自增加自费项目以及境外甩团等问题。

（二）打击“非法经营旅行社业务”违法违规行为。针对一些非旅游企业和个人利用户外俱乐部、社区社团或网上平台、公众号等方式售卖旅游线路产品，特别是一些保健品销售企业和保险企业将组织“不合理低价游”作为促销办法的行为，联合公安、工商、网信、保监会等部门开展专项打击，维护广大消费者和旅游企业的合法权益。

（三）推进旅游市场综合监管机制创新。进一步推动建立完善“1+3+N”旅游市场综合监管机制，充分发挥公安、工商等部门职能，提升旅游执法效率。

（四）推进旅游诚信经营和文明旅游工作。倡导旅游行业及从业人员诚信经营、文明服务，菅造行业新风尚；引导游客文明旅游、理性消费，树立群体新形象。

三、实施步骤

（一）动员部署（7月10日至7月17日）

县旅游局印发《五华县旅游局关于开展旅游市场秩序综合整治“暑期整顿”的通知》，各旅行社结合通知要求，制定本辖区市场整治行动方案，作出工作部署。

（二）集中整顿（7月18日至8月16日）

集中开展旅游市场秩序大检查，以打击“不合理低价游”和“打击非法经营旅行社业务”为重点，充分发挥旅游市场综合监管机制作用，加强部门协调，开展联合执法，对暑期旅游热点地区市场秩序及出境游市场秩序进行综合整治。

期间，县旅游局将派出督查组对部分旅游企业开展督查，重点督查市场监管和行政执法工作开展情况，以及督办案件、转办案件、移交线索的查处查办情况。

（三）巩固提升（8月17日至8月30日）

县旅游局对督查检查中发现的案件线索进行重点查办，从严查处一批违法违规企业和从业人员。

四、工作要求

（一）加强组织领导。县旅游局成立“暑期整顿”行动领导小组，负责对整个行动的组织领导。派出督查组赴部分重点旅游企业开展督查检查，监督组织开展“暑期整顿”工作。各旅游企业要制定工作方案，认真组织开展本辖区的“暑期整顿”工作。

（二）严格工作纪律。质监执法人员开展各类检查活动时，要严格按照程序依法依规开展工作，确保客观公正；要严守工作纪律，廉洁自律，严格遵守中央八项规定。

（三）及时报送信息。各旅游企业要在7月19日、8月19日和9月19日前分别将“暑期整顿”开展情况、工作成果及案件查处情况报送县旅游质量监督管理股，报告内容应包括“案件处理”“机制建设”“整治举措”，并附案件查处情况汇总表（电子版发县旅游质量监督管理股邮箱，传真4436200)。

 

附件：广东省“暑期整顿” 案件查处情况汇总表

 

 

五华县旅游局

  2017年7月10日