本报讯 （记者曾舒婷）记者从市政务服务数据管理局了解到，该局按照《梅州市人民政府办公室关于印发梅州市行政效能监察监控工作规则（试行）的通知》（梅市府办函〔2017〕151号）要求和市委主要领导历次在《梅州市作风效能投诉受理情况的报告》上的批示精神，对2019年6月份作风效能方面的群众投诉进行了整理汇总和梳理分析，并甄选了2起作风效能投诉件予以公布（详见列表），接受社会监督。

6月份受理投诉均来自"12345"政府服务热线，共22件。发现其中有8件投诉存在作风效能问题，包括市直单位1件、占12.5%；县直单位5件、占62.5%；镇级（站所）2件，占25%。各级各单位均能及时受（处）理群众投诉，未出现系统“黄牌”“红牌”警告情况。

群众反映问题中，态度不好投诉居多，其次是执行不力、诉求渠道不畅、工作效率低、推诿塞责等。通过群众回访，22件投诉件当中，群众对被投诉单位处理情况表示“满意”的5件，占22.73%，满意指数较低。应跟进处理的投诉件共7件，其中3月份和4月份各1件，5月份5件。跟进处理投诉件共涉及梅江区、兴宁市、大埔县单位。该局对7件投诉件认真进行研判，认定办结6件，未办结1件。对于未办结的投诉件，该局将继续跟进。