▲近年来，我市以“瞄准全省一流，打造改革样板”为目标，大力推进和加强“数字政府”建设。

我市持续深化“数字政府”建设，为企业开办提供一站式服务，企业开办便利度显著提升。图为广东国峰半导体有限公司生产车间。

我市通过工程建设项目审批管理系统签发的首张建筑施工许可证电子证书。

　　核心提示

　　722项民生服务“零跑腿”在线办、企业开办审批时限压缩至1个工作日……所有快捷高效的背后，是我市对群众和企业微小需求的回应。近年来，我市以“瞄准全省一流，打造改革样板”为目标，大力推进和加强“数字政府”建设，一批数字化应用已初见成效。“数字政府”不仅成为政府部门治理能力现代化的有力抓手，群众和企业更享受到了“数字化”带来的红利。

　　群众称赞

　　“足不出户”把事办成

　　“不用提交资料、不用预约、不用排队，有需要24小时随时到自助终端机查询打印即可，既简单又方便。”近日，市民李先生来到市政务服务中心一楼的24小时自助服务区，查询打印个人不动产证明，经过身份认证后，不到一分钟时间就将结果打印出来。这一服务，还可以通过“粤省事”直接办理，满足群众“足不出户”把事办成的需求。

　　李先生赞不绝口的便民服务，是我市开展“数字政府”建设取得的成效。近年来，我市不断拓宽完善政务服务网服务范畴和功能，不断提升“网上办”水平。目前，广东政务服务网梅州分厅共进驻54个市级部门、300个县级部门，可网上办10738项政务服务事项，其中6546项支持全流程网办、11290项支持网上预约办。同时，逐步嵌入“一件事”主题导办、非税支付、物流寄递、智能服务等应用，实现高频民生服务事项线上快速办理。

　　在“粤省事”梅州专区，目前可办826项高频民生服务事项，可关联电子证照67个，实名注册334万个。新冠肺炎疫情发生后，我市上线了“粤省事”抗疫专区，推广应用“粤康码”功能和网格员程序，为疫情排查防控工作提供在线支持。

　　企业受益

　　“梅州速度”不断刷新

　　从“独自美丽”到“美美与共”，从“单打独斗”到“抱团发展”，梅州的村容村貌、产业发展正因“村村联动”等模式而变得更加和谐美好。梅江区西阳镇直坑村曾是一个省定贫困村，近年来，该村先后投入2000多万元用于人居环境整治工作。在示范带动下，与直坑村相邻的赛仁村也走上了“蝶变之路”，两村共同打造的“樱花大道”示范段在今年首次迎来樱花盛开，成为乡村新景致。

　　依托西阳镇的生态资源和红色文化资源，近年来，该镇打造了“田园双黄”“水韵直坑”“艺术新联”和“桃源筀竹”等美丽乡村。“依托白宫河这一生态优势，我们提出了‘一带两园两湾六基地’的工作思路，以‘林风眠艺术小镇’为中心，着力打造十村联动示范片，让‘西阳十景’深入人心。”西阳镇党委副书记李龙庆介绍，去年，林风眠诞辰120周年纪念系列活动成功举办，进一步打响了“风眠故里·画里西阳”的旅游品牌，推动了农村基础设施建设的完善，也带动了周边经济、文旅产业的蓬勃发展。

　　政府有为

　　刀刃向内自我革命

　　深化“数字政府”建设，是政府刀刃向内的自我革命。无论是政务服务中心的“一窗通办”，还是群众指尖的“零跑腿”马上办，都需要打通多部门信息壁垒，考验着政府部门治理能力水平。我市大力推动政务大数据中心梅州分节点建设，升级改造政务信息资源共享交换平台，截至4月共汇集4900多万条惠民信息、申办数据、监管信息和双公示信息供有关部门调用。

　　与此同时，我市还推进政务服务“好差评”线下窗口、线上平台全覆盖，办事人通过扫描办事回执二维码、现场评价器或通过政务服务网、“粤省事”等线上渠道，即可对办事过程任一环节及办理人员进行评价。截至4月，全市共收到“好差评”评价14.6万条，群众满意率99.97%。

　　“我们将‘好差评’结果运用到效能监督体系中，倒逼提升服务效能。”市政务服务数据管理局政府热线和效能监督科科长丘华斌表示，我市还推动县、镇政务服务中心视频监控系统接入全市效能监察监控系统，专人实时抽查各级窗口工作情况，对作风效能问题进行通报并督促整改。

　　“跨域通办”便民利民

　　“没想到在梅州就能拿到老家的住房公积金缴存使用证明，真的很方便！”在梅州工作的张先生是江西赣州人，说起在梅州享受到的政务服务，他连连称赞。张先生办事能如此便捷，得益于我市与多地建立的“跨域通办”合作机制。

　　近年来，我市深化“跨域通办”等改革举措，推动政务服务水平进一步提升。“去年8月启动了‘跨城通办’工作，与广州、珠海、佛山等12个地市联合推出了首批36项可在广州通办的高频热点事项。10月启动‘跨省通办’工作，与龙岩、赣州签订合作协议，推出了首批在梅州可通办的赣州政务服务事项27项、龙岩政务服务事项38项，在赣州、龙岩可通办梅州政务服务事项28项。12月主动对接粤东五市，与汕头、潮州、揭阳、汕尾联合签订政务服务‘省内通办’合作协议。”市政务服务数据管理局相关负责人介绍，至目前，我市已与江西、福建两省及省内16个地市建立了“跨域通办”合作机制。

　　通过在线上开设“跨域通办”专区，线下设立“跨域通办”服务专窗，开展异地代收代办，全面构建起线上线下深度融合的跨域通办服务模式，方便两地企业、群众“异地办、免跑腿”。接下来，我市将继续深化“放管服”改革、优化营商环境，加快推进政务服务跨域通办，提升政务服务便捷度，逐步实现更多城市之间跨域通办，进一步提升异地办事企业与群众的获得感和幸福感。

　　瞄准全省一流 打造改革样板

　　今年年初的市政府工作报告提出，全面深化改革扩大开放，努力打造“数字政府”，建设梅州样板。未来，我市“数字政府”建设将怎么干？

　　“为全面推进我市数字政府改革建设，我们在今年编制出台了《梅州市数字政府改革建设‘十四五’规划》，提出‘瞄准全省一流、打造改革样板’的发展目标。”市政务服务数据管理局相关负责人介绍，计划到2025年，梅州的数字技术与政府履职实现全面深度融合，政府履职的“数字化、智能化、智慧化”水平不断提升，群众、企业、公职人员获得感明显增强，我市数字政府改革建设走在生态发展区前列。

　　“未来五年，我们将着重推进三个‘一网’，即‘一网通办’‘一网统管’和‘一网协同’。”市政务服务数据管理局相关负责人称，我市将不断提升服务“一网通办”水平，构建更广泛便捷的公共政务服务体系，实现“梅州服务，天天进步”；在建立“一网统管”标准体系方面，将统筹治理公安、城管、应急和司法等各部门的政务服务数据，形成精准智能的社会治理模式；“一网协同”则体现在政府高效运行方面，各级各部门的政务信息系统、服务资源将得到充分整合，提升移动办公、公文交换、事务管理能力，实现党政群“大政府”机构协同联动。此外，结合乡村振兴这一重点工作，我市还将加强数字乡村建设，推进政务服务向基层下沉，让群众、企业实现在“家门口”办事。

　　“就实施第一阶段而言，今年将重点提升‘梅州服务’品质，着力提升政务服务能力建设，加强政务服务实体大厅建设，宣传推广和上线‘粤’系列平台。同时，开展‘一网统管’工作，推进试点项目先行建设。”市政务服务数据管理局相关负责人说，我市在数字政府改革建设方面已谋划30多项重点工程，展望未来，梅州的政务服务将更加优质便捷、涉企服务更加开放便利、公共服务更加多元均等、市域治理更加精准智能、政府运行更加联动高效、基础设施更加集约可靠。