大年初一，在广东省茂名市高州市云潭镇读岗村的党群服务中心，村民王康华一家对着一台设备竖起大拇指，连连称赞。这台设备就是“粤智助”政府服务自助机，目前已基本覆盖广东省内行政村。

　　同时，为方便不熟悉电脑或智能手机操作的老年人办事，“粤智助”专门设有大字号、大图标、高对比度的“老人模式”，帮助老年人轻松跨过“数字鸿沟” 。

　　依托全省数字政府集约化支撑体系建设，“粤智助”实现与广东政务服务网、粤省事、粤省心等平台联动，构建起覆盖省市县镇村五级的自助政务服务体系，提供跨部门、跨层级、跨地域政务民生服务。

　　“粤智助”的到来犹如“及时雨”，村干部只需通知返乡人员携带身份证到村党群服务中心，通过“粤智助”刷身份证登录，便可快速打印粤康码和行程卡信息，避免手工登记造册的繁琐，提升登记效率，减轻基层防疫工作人员负担。

同时，村干部还可根据粤康码上的疫苗接种信息，对尚未完成全程接种的村民进行提醒，助力提高群体免疫水平。

　　广东省政务服务数据管理局相关负责同志：“粤智助”的应用推广，不仅优化了乡村群众在常态化疫情防控下的办事体验，更是补齐数字政府构建泛在普惠政务服务体系最后一块拼图，是践行以人民为中心的发展思想的关键一招。

　　下一步，省政务服务数据管理局将结合人工智能、5G等新技术探索应用创新，在“粤智助”上提供智能搜索、智能客服和语音交互等更多服务。同时还将探索通过多渠道自助终端开展政务服务“跨省通办”，实现与周边省份更多服务跨域自助办理，进一步创新政务服务模式，提升服务能力和水平。