为提升综合服务窗口工作人员的业务水平和综合能力，8月30日至9月2日，我县在中共五华县委党校举办2022年五华县、镇（片区）中心综合服务窗口业务培训班。培训班分两期进行，实行全脱产管理，县、镇（片区）党群服务中心共97名综合服务窗口人员参加培训。

　　县政务服务数据管理局党组书记、局长张云中作培训开班动员，他强调，一要珍惜培训学习机会，遵守学习纪律，全身心积极投入学习，营造浓厚的学习氛围。二要端正学习态度，增强学习自觉性和主动性，做到专心学、认真听、详细记。三要学有所获，在工作中学以致用，提高业务能力和服务意识，规范高效办事，确保培训取得实效。

　　本次培训课程紧紧围绕综合窗口高频业务和群众办事需求，设置了社保医保、民政农业、证照联办、“粤智助”自助办事和全市通办等业务培训课程，县级有关单位授课人员进行详细而充实的业务讲解，并与窗口工作人员交流互动，解答日常工作中遇到的问题。

　　“我觉得这次培训课程内容设置安排非常贴合基层的工作需要，通过两天的学习，我们的业务知识和技能得到进一步的丰富和提升，能更好地为群众提供办事服务”。大都片区党群服务中心窗口人员说道。

　　培训会邀请到了嘉应学院政法学院副院长廖劲敏副教授为窗口服务人员开展以“新时代政务人员的服务技巧”为主题的政务服务礼仪专题讲座，从形象设计、沟通技巧及礼貌服务用语等方面进行讲解，结合日常工作场景案例与参训人员进行交流互动、现场教学。

　　县公共服务中心的工作人员说：“我觉得学习好政务服务礼仪对窗口服务工作来说是很有必要的，教授为我们带来了丰富、精彩、生动的礼仪课，我通过学习政务礼仪，不断完善自己的知识体系和服务规范，努力为办事群众提供更好的服务。”

　　县政务服务数据管理局副局长陈思德表示：政务服务大厅作为窗口单位，窗口工作人员在为群众服务中展现专业高效的办事效率和规范文明的服务礼仪，是服务型政府的具体体现，为此，我局以获评“广东省县（区）级标杆政务服务中心”为新起点，成功举办了这次培训会，让县、镇（片区）中心窗口业务流程再优化、服务质量再升级、工作效能再提升，推动我县的政务服务工作高质量发展。