为深入贯彻落实“百县千镇万村高质量发展工程”，打造优质高效规范的政务服务环境，推动政务服务高质量发展，12月7日，五华县政务服务数据管理局组织开展了政务服务文明礼仪培训，县政务服务中心、镇（片区）便民服务中心窗口工作人员共242人参加培训。

　　本次培训课邀请了专业礼仪讲师，结合政务服务大厅日常工作实际，从政务服务意识、服务用语、服务仪态标准等方面，为参训人员进行了全面、系统、规范的讲解。

　　“大家在举止礼仪上，要注意坐姿、站姿、走姿，做到站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼；在服务行为上，要笑脸相迎，接待有礼，态度热情，语言规范；在服务细节上，要善于与群众沟通交流，注意细节，用心服务。”……讲师通过亲身示范并采取情景模拟、互动练习等方式展开实操演练，帮助参训人员更直观地发现自身不足，及时得到系统的规范指导和学习。

　　参训人员纷纷表示，培训课程生动有趣、高效实用，通过系统学习和规范指导，对提升自身形象素质，提高服务质量有很大帮助，纷纷表示会自觉把礼仪培训成果运用到今后的窗口服务工作中，以良好的职业形象和优质的服务用心用情做好政务服务工作。

　　“县政务服务中心、镇（片区）便民服务中心是展现政府形象的窗口部门，我们每一位政务服务工作者都要强化服务意识，进一步擦亮窗口，让业务办理更有速度、更具温度、更显成效，切实发挥好服务中心沟通服务群众的桥梁作用，不断提升群众幸福感和满意度。”政务服务数据管理局有关负责人表示。

　　接下来，县政务服务数据管理局将全力落实“百千万工程”，在“强队伍、优服务、展形象”上下功夫，积极开展“我为群众办实事”“立足岗位作贡献”活动，强化政务服务意识，提升政务服务水平，构建优质高效政务服务体系。