“热情服务 廉政高效”“惠民保惠泽民 工作者情暖人”“严谨规范政策通 高效热情服务好”“服务周到细致 办事认真负责 工作便捷高效”……今年以来,五华县政务服务中心接连收到企业群众送来锦旗以及感谢信共23次,以此表达企业群众对在中心进行业务办理过程中感受到窗口工作人员热情的服务态度、专业的业务能力、高效的办事效率的满意和感动。
收到锦旗和感谢信最多的进驻单位是梅州公积金中心五华管理部,住房公积金窗口工作人员热情周到、业务精湛、效率快捷得到了广大企业群众的一致肯定和好评,梅州公积金中心五华管理部2023年度被住建部评为“惠民公积金 服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动表现突出集体。
五华县政务服务中心新址于2022年12月26日正式启用,办事场所更加宽敞明亮且解决了长期关注的老中心停车位不足的问题,中心进驻单位30个,设置窗口110个,进驻人员近300名,可以办理社保、婚姻登记、婚(孕)检、住房公积金、医保、企业开办、公共法律服务、不动产登记、工程建设联合审批、税务、公安交警、治安、出入境等1816项政务服务事项,是凝聚党心民心、服务企业群众的主要场所。
群众满意是政务服务工作的最高标准。在业务上,五华县政务服务中心持续深化“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结”和“极简审批”改革,实现全县1835项政务服务100%网上可办,开展“局长股长走流程”和“政务服务体验官”活动检验政务服务水平,推动“跨域通办”“全流程网办”“高效办成一件事”落地落实;在作风上,以党纪学习教育为契机,组织窗口工作人员开展党章党规党纪学习、警示教育、廉洁文化教育等,全面提升窗口作风和服务质量;在服务上,窗口工作人员不断加强业务学习,熟练掌握业务办理流程,遵守行业服务规范,为企业群众提供优质高效的政务服务,持续优化五华县营商环境,全力服务“百千万工程”,擦亮五华标杆政务服务品牌。
鲜艳的锦旗和暖心的感谢信不仅是对窗口工作人员的肯定,更是对五华县政务服务中心窗口服务满意度提升、营商环境不断优化的最好见证。下一步,五华县政务服务中心将持续优化政务服务,全力提升服务质量和水平,以更加饱满的热情和专业的能力服务广大企业群众,让政务服务工作更有力度和温度。