2026年1月27日，五华县召开全县深化12345热线平台“即接即办”改革动员部署会。会议由县政府办公室副主任薛志东主持，县政务和数据局党组书记翁俊峰传达了省、市深化12345热线平台“即接即办”改革动员部署会精神，通报我县12345热线工作有关情况，解读《五华县深化12345热线平台“即接即办”改革大力提升为民服务水平实施方案》，县委副书记钟远军出席会议并讲话。各镇人民政府、县直有关单位分管负责同志参加了会议。

　　会议强调，一要提高认识，凝聚共识，深刻把握“即接即办”改革核心要义。在全市上下深化政务服务改革、打造全国最优最快政务服务环境的关键时期，推进12345热线平台“即接即办”改革是优化营商环境、推动高质量发展的重要抓手，更是我县破解基层治理难题、践行人民至上理念的关键举措。二要直面问题，精准发力，确保“即接即办”改革落地见效。围绕“受理、分派、办理、治理、保障”五个关键环节，整合好诉求渠道，优化分派机制，建立争议机制，严格落实首接负责制，同时要强化数据分析，部门应急联动，有针对性解决分派不够精准、办理不够高效等问题。三要强化保障，充实力量，全力推动改革落地见效。深化“即接即办”改革是一项系统工程，必须加强组织领导，周密部署实施，确保各项改革任务落到实处、取得实效。各镇各单位要将“即接即办”改革作为“一把手”工程，3月底前取得明显成效。县政务和数据局牵头统筹调度，县直单位履行行业主管职责，各镇人民政府落实属地责任，要明确具体承办的内设机构，配齐配强工作专职人员，建立AB角工作负责制，确保队伍稳定、业务精通。