3月18日上午，五华县政务服务和数据管理局举行第二批政务服务监督员聘任仪式暨履职座谈会。10位新聘监督员及局领导班子成员、各股室中心负责人参会。会议由党组成员、副局长黄文柱主持，党组书记翁俊峰出席并讲话。

会议通报了2025年全县政务服务工作情况。近年来，五华县聚焦办事堵点，深化数字赋能，实现行政审批事项“100%网上受理、100%网上办结”。针对当前政务服务工作中存在一些流程优化不足、服务精细化不够等问题，会议强调了引入社会监督的关键作用。

会上，翁俊峰同志为10位监督员颁发聘书，并开展了履职座谈交流，他在讲话中寄语监督员发挥“外脑”和“镜鉴”作用，争做三个角色：一是做“问题的发现者”，以“找茬”眼光大胆指出服务态度、审批冗余等问题，将其作为改进工作的突破口；二是做民意的“传递桥梁”，收集群众“吐槽点”和企业“期盼点”，让服务更贴民心；三是做改革的“助力伙伴”，为政务服务的数字化转型、审批流程优化再造、惠企政策落地等献计献策。

会后，监督员们前往县政务服务中心大厅开展实地参观和“沉浸式”体验。此次聘任标志着五华县社会监督机制迈上新台阶，五华县政务服务和数据管理局将以此次聘任为新起点，以强有力的外部监督倒逼服务升级，为五华经济社会高质量发展营造一流营商环境。