五华县公共服务中心工作

简  报

（2019第1期  总第44期）

五华县综合政务服务管理办公室                                     2019年2月1日

【中心动态】

县公共服务中心召开2018年度工作总结会议

2019年1月31日下午，县公共服务中心2018年度工作总结会议在三楼大会议室召开。会议由县政管办副主任黎华媚同志主持，中心全体进驻人员、各进驻单位行政审批股股长参加了会议。

会议回顾总结了2018年度政务服务开展情况，提出了2019年度工作要求，并对荣获县公共服务中心2018年度“文明窗口”的6个进驻单位代表和荣获年度“服务之星”的16名个人进行了颁奖。

县政管办主任张云中同志指出，2018年，全县政务服务工作在县委、县政府的坚强领导下，深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届一中、二中、三中全会精神，全力推进“放管服”改革和政务服务“马上办”改革，服务流程持续精简优化，数字政府建设加快推进，重点领域改革逐步深入。此外，公共服务中心管理、惠民信息公开、“12345”政府服务热线、行政效能监察等各项工作齐头并进，取得了丰硕成果。2019年，全县政务服务工作要深入贯彻落实习近平总书记视察广东重要指示精神，围绕县委、县政府中心工作，着力在深化重点领域改革、提升窗口服务质量、加大便民服务力度、加强工作监督考核等方面下功夫，力争实现新突破。

县公共服务中心评选2018年度

“文明窗口”“服务之星”

根据一年以来县政管办对各进驻单位和进驻人员工作表现的综合考评，评选出6个年度“文明窗口”和16名年度“服务之星”。

荣获年度“文明窗口”的单位为：县公安局、卫计局、工商质监局、食品药品监督管理局、社保基金局、住房公积金中心。  

荣获年度“服务之星”的个人为：钟声（公安局）、李端舜（公安局）、张继森（不动产国土）、周爱红（房管局）、陈慧（人社局）、邓秋红（住房公积金）、邓映忠（婚姻登记处）、陈福田（发改局）、徐怡然（工商质监局）、罗水成（工商质监局）、宋裕安（农业局）、邓少荣（食品药品监督局）、李婷（社保局养老股 ）、刘永涛（综合窗口）、曾惠平（综合窗口） 李何山（综合窗口）。

【督查通报】

1. 考勤情况

1月份共迟到4人次，未打卡6人次（每次按旷工半天处理）

二、电子监察

2019年1月，全县通过统一申办受理平台办理的业务有3988件，提前办结的有1762件，提前办结率44.07%。出现黄牌警告的有22件，红牌警告的有38件。

三、热线工单

12月，12345政府热线共受理市民来电320件，转派工单320件，按时办结率100%，市民对工单办理的满意率为99.39%，主要问题集中在噪音扰民，臭味扰民，违章建房。

四、效能投诉

1月，我县共受理作风效能投诉3件，主要集中在工作人员存在监管不力的问题。

五、视频监控

通过视频监控对各镇（片区）公共服务中心工作纪律进行监督检查发现，潭下镇公共服务中心于1月14日出现代打卡现象，梅林镇公共服务中心1月7日、1月16日出现代打卡现象。

六、领导重视

1月，单位主要领导到中心进驻窗口检查指导工作的有：

发  至：县五套班子全体成员，各镇人民政府，县直和省、市属驻华各单位。

五华县综合政务服务管理办公室             2019年2月1日印发