答：中国人寿梅州分公司：“银龄安康保险” 的保障范围是：因意外伤害事故造成的死亡、伤残、住院可以得到保险公司赔付。老年人出险，只要提供如下资料即可理赔：1、申请身故（伤残）保险金：申请人身份证和银行账号复印件、死亡医学证明（伤残为医院伤残证明）、“火化证明和户籍注销证明”二选一、关系证明、法定继承人的身份证明；如果意外身故提供相关的意外事故资料，如交通事故身故死亡需要提供《交通事故责任认定书》等；2、申请医疗保险金：被保险人身份证和银行账号复印件、医院疾病诊断证明书、医院病历（总医疗费用10000元以下只提供出院小结）、医保结算清单原件 、医药发票和用药清单复印件。 若老人不慎发生意外需要理赔，可在公司各镇行政服务大厅国寿驻点窗口进行报案或联系中国人寿各镇保险服务专员进行报案，或拨打公司95519服务热线。